ANSEMAT analiza las nuevas garantías que afectarán al sector con la entrada en vigor de la Directiva 2024/825
El encuentro informativo detalló las recientes normativas europeas relativas a las garantías legales y comerciales, pero puso un énfasis vital en las profundas transformaciones que exige la Directiva (UE) 2024/825 sobre el empoderamiento de los consumidores. Esta norma, que modifica las directivas sobre prácticas comerciales desleales y derechos de los consumidores, será plenamente aplicable y sancionable en todo el mercado europeo de forma inminente, a partir del 27 de septiembre de 2026.
Esta directiva introduce cambios estructurales muy estrictos para fabricantes, importadores, distribuidores y agencias de marketing, especialmente en las operaciones dirigidas a consumidores (B2C). En el webinar se detallaron sus principales exigencias:
- Fin de la obsolescencia programada: Queda totalmente prohibido que las marcas diseñen productos con características técnicas o de software destinadas a acelerar de forma deliberada su fallo prematuro. Además, se prohíbe introducir bloqueos de software injustificados cuando se empleen piezas de recambio de terceros.
- Persecución del "Greenwashing": Se prohíben de forma terminante los mensajes comerciales genéricos sobre sostenibilidad (como "ecológico" o "verde") que no cuenten con pruebas científicas y verificaciones independientes. Tampoco se permite el uso de sellos de calidad ambiental propios o no homologados por organismos oficiales.
- Transparencia precontractual: Las empresas están obligadas a informar de manera clara antes de la compra sobre la durabilidad estimada del bien y su reparabilidad.
- Nuevos elementos visuales: Para evitar confusiones, la norma exige que los comercios muestren un "Aviso Armonizado" para recordar la garantía legal obligatoria. Asimismo, se regula la "Etiqueta Armonizada EU GARAN", un distintivo que solo podrá utilizarse de forma voluntaria si el fabricante ofrece una garantía comercial de durabilidad superior a dos años, totalmente gratuita y que cubra la integridad del producto.
Para facilitar la adaptación a todos estos cambios, ANSEMAT ha elaborado una completa guía que aborda el marco jurídico de la postventa y la responsabilidad civil. Este documento diferencia claramente entre el entorno empresarial (B2B) y el de consumo (B2C), explicando cuándo la maquinaria se considera un bien de consumo. La guía proporciona modelos de cláusulas contractuales, detalles sobre la garantía legal y comercial, y recomendaciones específicas para concesionarios y talleres.
ANSEMAT subraya de forma categórica un descargo de responsabilidad legal sobre la información compartida en el webinar y su documentación. Todo el contenido expuesto tiene un carácter estrictamente informativo, divulgativo y de orientación general.
