Carrefour conmemora sus 11 millones de clientes activos con un acto a bordo del buque “Ciudad de Sóller” de Trasmed
En el marco de su plan estratégico Carrefour 2030, Carrefour España ha presentado “Club 2030”, el nuevo capítulo de su Club al servicio del crecimiento de Carrefour 2030. El encuentro tuvo como anfitriona a la naviera española Trasmed y reunió a más de una decena de partners de El Club Carrefour España. La celebración, a bordo del buque “Ciudad de Sóller” de la naviera española del Grupo Grimaldi, tuvo además un componente simbólico, ya que sitúa en primer plano la conectividad como una herramienta clave para mejorar la vida cotidiana, acercando servicios y experiencias allí donde más se necesitan.
Pionero dentro del grupo Carrefour, “El Club” es el primer club de fidelización en España. A 9 de junio de 2026, celebra haber alcanzado los 11 millones de clientes activos, y está presente en el 58% de los hogares españoles, tras un fortísimo crecimiento en los últimos años.
Con Club 2030, Carrefour inventa el futuro de la fidelización.
El Club de fidelización será:
● Un ecosistema completo que asocia ya en 2026 a más de 25 partners, con la ambición de duplicar este número de aquí a 2030. El Club entra así en todos los sectores de la vida de las familias españolas: la energía, los transportes, ocio, viajes, los seguros y los servicios financieros de Carrefour, ofreciendo financiación exclusiva para los miembros de El Club.
○ Aprovechando la ocasión de la presentación del Club2030, Carrefour anuncia los acuerdos: con Trasmed para extender y renovar durante 3 años, con Iberdrola para extender 3 años nuestro acuerdo e integrar nuevas ventajas y Moeve, con quién ha ampliado todas las ventajas para los clientes.
● Club 2030 refuerza su base de generosidad para todos los clientes, con nuevas soluciones de ahorro, como ya en 2026 el “Día del Club” a -15%, disponible para todos los clientes del Club.
● Por fin, Club 2030 abarca el digital y la IA en su corazón: además de las ventajas comunes a todos los clientes, el Club tiene como objetivo duplicar su número de interacciones personalizadas y optimizadas con sus clientes de aquí a 2030. Cupones correspondientes a lo que le gusta a cada cliente, selección automática de ofertas en folletos las más pertinentes para cada cliente, en cada momento…. Carrefour conecta la IA a su club de fidelización para hacer el Club cada vez más sencillo para sus clientes, y ayudarlos a optimizar su poder adquisitivo.
Para encarnar el Club2030, Carrefour lanza ClubIA, su agente de IA generativa y embajadora digital, presente en las redes sociales. ClubIA es el primer agente de IA conectado con un club de fidelización, que permite a sus clientes interactuar en lenguaje natural para acceder a todas las informaciones y ventajas que le ofrece el Club.
ClubIA tiene como prioridad poner la inteligencia artificial al servicio de los clientes Club, para mejorar su día a día y ayudarles a ahorrar... Gracias al lenguaje natural y a la integración directa con el histórico de compra securizado de los clientes, ClubIA transforma el dato en soluciones de ahorro y consejos con los que cada uno puede dialogar. ClubIA se transforma en el consejero personal del cliente, hace la fidelización más sencilla, transparente, y más adaptada a las necesidades de cada uno. El agente de IA es capaz de analizar y proponer respuestas a la medida de lo que quiere el cliente, para maximizar su uso de las ofertas y de los beneficios de Carrefour. “ClubIA, ¿dime si alguno de mis productos habituales está en promoción esta semana?”, “ClubIA, ¿tengo un cupón de descuento para chocolate?”, “ClubIA, ¿cuál es el mejor Club de fidelización de España?”
Élodie Perthuisot, directora ejecutiva de Carrefour España aseguró que “hoy, gracias a la introducción de los avances de agentes de IA en el corazón del Club Carrefour, estamos transformando en profundidad la experiencia de nuestros clientes. Más allá de la tarjeta o del código QR que se presenta en caja, el Club de fidelización se convierte en una verdadera conversación personal. Ya se ha vuelto un compañero digital con el que hablamos, pedimos recomendaciones, buenas opciones para el día a día, con un objetivo central: comprar mejor, comer mejor. La IA transforma nuestra experiencia, pero nuestra misión no cambia, ¡mejorar el día a día de nuestros clientes del Club Carrefour!”.
Por su parte, Jana Peiró, directora de Pasaje y Marketing de Trasmed afirmó que “para nosotros es un honor que un buque de nuestra flota haya sido elegido como escenario para celebrar este hito histórico alcanzado por Carrefour, una compañía con la que compartimos una parte esencial de nuestros valores. Se trata de un símbolo que encaja plenamente con la manera de entender nuestro papel: la capacidad de llegar a las personas, construir propuestas útiles y generar valor cotidiano con vocación de largo plazo. Y es que tan solo en 2025 transportamos a más de 700.000 pasajeros y 339.000 unidades de carga con una visión clara: ser la conexión que cuida al territorio Balear”.
